FAQs

Siempre que se haga una reserva, debe esperar a recibir un correo electrónico de confirmación y el bono correspondiente a su excursión. En algunos casos, la excursión disponible puede aparecer en nuestro calendario, pero puede suceder que alguien haya comprado el último lugar en cuestión de segundos mientras terminaba su reserva. si esto suceda, le enviaremos un correo electrónico de notificación, ofreciéndole un día alternativa, o, en el caso de que no calce, se le reembolsará el Dinero 100% pagado.

Es posible realizar visitas guiadas de forma privada o en grupos. reducidos, adaptándolos al día y hora que el cliente desee. Es sujeto a la disponibilidad de nuestros guías. Si quieres hacer un recorrido privado contáctenos para más información.

Los recorridos regulares generalmente salen a tiempo. Si tienes dudas Puede consultar al operador que realiza el tour, los datos de contacto Aparecerán en el bono que le llega por correo electrónico una vez que el reserva.

No, algunos lugares que se visitan requieren acceso por escaleras o Paso por lugares estrechos. En la descripción de cada recorrido, especifique estos detalles en la medida de lo posible. Es muy importante que en el caso de una persona con movilidad reducida, antes haga la reserva, contáctenos para poder mejor informarte sobre el tour que te interesa.

Si. Contamos con un servicio de transfer que puede recogerte en el aeropuerto con un cargo extra .. No dudes en comprobarlo antes hacer la reserva.

¿Los niños pagan el costo total del tour? Niños menores de 4 años no pagan (Sin derecho de asiento), niños a partir de los 5 años paga el 65% del costo del tour.

En caso de que sean más de 9 personas, ofrecemos un precio especial por lo que te sugerimos que antes de realizar la reserva Contáctenos.

Se debe de dejar un deposito del 20% sobre el costo del tour o servicio. Algunas actividades requieren un pago completo, mientras que otros solo un% para garantizar el reserva, y el resto se paga al guía en el destino.

Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o PayPal.

Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico al departamento de atención al cliente descrito en el cupón recibido por correo electrónico después de la compra. El tiempo requerido para la cancelación y devolución del dinero es el siguiente: Cancelación de última hora, devolución del 0%. Cancelación por enfermedad, devolución del 50% (Aplican restricciones). Cancelación antes de las 24 horas; Reembolso del 90%.

Para hacer efectiva la reserva de un tour es obligatorio dejar un depósito 20% sobre el costo del tour o servicio. Algunas actividades requieren un pago completo, mientras que otros solo un% para garantizar la reserva, y el resto se paga al guía en el destino.

Siempre que tenga alguna urgencia o duda sobre un tour contratado, debe comunicarse con nosotros los datos de contacto enviados en su recibo de compra. De todas formas, siempre puedes contactarnos a través de los siguientes teléfonos 954-1395729 / 954-1141286 oa nuestro correo electrónico. [email protected].